Размер шрифта А А А
Цвет А А А
Изображения

Правила пребывания

Правила пребывания и предоставления услуг в ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль»

1.Общие положения

1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок пребывания на территории ГУП ЯНОРЦ «БольшойТараскуль» (далее по тексту – Предприятие), регулируют отношения по предоставлению услуг проживания, питания и лечения отдыхающим (далее по тексту – Клиенты).

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством и обязательны для исполнения всеми Клиентами, находящимися на территории Предприятия.

1.3. Предприятие оказывает услуги по:

  • санаторно-курортному лечению, оздоровительному лечению, медицинской реабилитации;
  • проживанию, питанию;
  • организации досуга.

1.4. Предприятие работает круглогодично, в круглосуточном режиме.

1.5. Предприятие расположено по адресу: Тюменская область, г. Тюмень, ул. Сказочная, 26.

1.6. Телефоны Предприятия: 8 (3452) 21-47-27, 21-47-28, 21-47-29.

2. Заезд и выезд

2.1. Вход на территорию Предприятия осуществляется через Контрольно-пропускной пункт. На входе гражданин обязан предъявить:

  • удостоверение личности или документ, приравненный к нему;
  • путевку/курсовку/сертификат/направление (далее по тексту – путевка) или чек об оплате услуг (в случае приобретения услуг проживания и питания без лечения).

2.2. Проверка паспортных данных производится в корпусе у стойкиАдминистратора.

2.3. При регистрации Клиент предъявляет медицинской сестре следующие документы:

2.3.1. Для взрослых — граждан Российской Федерации:

  • паспорт;
  • путевка/курсовка/сертификат/направление;
  • санаторно-курортная карта, если планируется лечение (действительна 60 дней);
  • справка в бассейн, если лечение не планируется (действительна 30 дней) или результаты флюорографии и анализа крови на RW;
  • страховой медицинский полис;
  • СНИЛС.

2.3.2. Для взрослых — иностранных граждан:

  • заграничный паспорт;
  • виза (для стран с визовым режимом);
  • миграционная карта.

2.3.3. Для детей:

  • свидетельство о рождении;
  • путевка/курсовка/сертификат/направление;
  • cправка о санэпидокружении для детей в возрасте до 18 лет включительно (действительна 3 дня). При отсутствии справки, Клиенту может быть отказано в пребывании на территории Предприятия;
  • справка о профилактических прививках или прививочный сертификат;
  • санаторно-курортная карта, если планируется лечение (действительна 60 дней);
  • справка в бассейн, если лечение не планируется (действительна 30 дней);
  • страховой медицинский полис;
  • СНИЛС;
  • справка и характеристика на ребенка с места обучения.

2.4. После регистрации Клиент заселяется в номер оплаченной категории.

2.5. При заселении Клиент обязан осмотреть номер и сообщить дежурному администраторуоб обнаруженных поломках и недостатках в течение 3-х часов с момента заселения. По истечении этого времени номер считается принятым Клиентом.

2.6. Замена номера допускается при наличии свободных мест. При замене номера на номер более высокой категории производится доплата.

2.7. Путевка гарантирует прием только того лица, который указан в путевке. Путевка не может быть разделена(на других членов семьи) или передана другому лицу.

2.8. Размещение Клиента производится строго по датам, указанным в путевке или в подтверждении бронирования.

2.9. При наличии индивидуального сейфа в номере, Клиент может воспользоваться данной услугой для хранения денег и ценностей (после оплаты за данную услугу).

2.10. В ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» установлен единый расчетный час: заезд – 08:00, выезд – 08:00.

2.11. Путевка действительна только на указанный в ней срок. Прибытие с опозданием не даёт права на продление путевки. День заезда засчитывается как полный оплачиваемый день.

2.12. При опоздании Клиента более чем на 2-е суток и отсутствии уведомления об этом, путевка может быть реализована без уведомления Клиента. Неиспользованная путевка подлежит переносу на более поздний срок только по согласованию с отделом продвижения и реализации услуг и при наличии свободных мест. Неиспользованные дни при опоздании не компенсируются (кроме случаев опоздания по уважительной причине).

2.13. При досрочном выезде Клиента неиспользованные дни не компенсируются (кроме случаев выезда по уважительной причине).

2.14. Уважительными причинами при опоздании или досрочном выезде являются: госпитализация близких родственников, смерть близких родственников, подтверждённые соответствующими документами; острое заболевание или обострение хронического заболевания Клиента, потребовавшее лечения в специализированных клиниках.

2.15. Отсутствие билетов не является уважительной причиной при опоздании или досрочном выезде.

2.16. После окончания срока путевки или досрочном выезде,Клиент обязан сдать номер и ключи от номера санитарке.Клиент обязан в полном объеме оплатить полученные платные услуги, не входящие в стоимость путевки. В случае причинения ущерба имуществу ПредприятияКлиент, при выезде, возмещает рыночную стоимость утраченного и/или поврежденного имущества.

3.Проживание

3.1. Клиенты обязаны:

  • соблюдать лечебно-охранительный режим, настоящие Правила, Правила пожарной безопасности и иные правила, действующие на территории Предприятия;
  • бережно относиться к имуществу и оборудованию Предприятия;
  • соблюдать чистоту и порядок;
  • подчиняться законным требованиям, предъявляемым сотрудниками Предприятия;
  • соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию комнаты и этажа;
  • уважать человеческое достоинство, личную и имущественную неприкосновенность работников Предприятия и других Клиентов;
  • возмещать причиненный материальный ущерб;
  • при уходе из номера закрывать водоразборные краны и окна, выключать свет, телевизор, не оставлять включенными в сеть зарядные устройства, закрывать номер и сдавать ключи медицинской сестре (постовой).

3.2. Запрещается:

  • пользоваться электронагревательными приборами (чайниками, утюгами, кипятильниками), открытым огнем и взрыво- и пожароопасными средствами;
  • хранить в номере громоздкие вещи, спортивное снаряжение, оружие, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества и материалы;
  • распивать спиртные напитки в помещениях и на территории Предприятия;
  • ввозить на территорию и/или держать в номере животных и/или птиц и/или рыб;
  • грубить обслуживающему персоналу;
  • включать телевизор со слышимостью вне пределов комнаты;
  • выбрасывать мусор из окон;
  • проводить в ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» посторонних лиц, оставлять их в номере, передавать ключи от номера;
  • курить в любых помещениях ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» и на прилегающей к нему территории, за исключением специально выделенных для курения мест;
  • передвигать крупногабаритную мебель в пределах номера;
  • самовольно переселяться из одного номера в другой;
  • расклеивать по стенам картины, плакаты, фотографии, памятки и др., раскладывать рекламную продукцию;
  • выносить полотенца из корпуса, использовать их в летний период на территории береговой зоны в качестве пляжных полотенец;
  • нарушать тишину с 22 часов до 7 часов утра и с 13.30 до 15.30 часов;
  • посещать общественные места в купальных костюмах (за исключением береговой зоны отдыха, бассейна и сауны);
  • собирать на территории Предприятия лекарственные растения, травы, ягоды, грибы; приносить их в номера;
  • срывать отростки комнатных и уличных растений (цветов);
  • кататься на роликах и скейтбордах в корпусе и/или на территории Предприятия, запрещено (на территории Предприятия кататься разрешено только на транспортных средствах для детей дошкольного возраста (самокаты, толокары, велосипеды). В случае получения травм Предприятие не несет ответственности за причиненный вред здоровью.
  • совершать иные действия, которые могут причинить вред имуществу Предприятия и/или отдыхающим.

4. Пребывание детей

4.1. Дети до 3-х лет принимаются в ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль»только с оплатой за проживание и питание, с обязательным сопровождением родителями (законными представителями).

4.2. Родители либо их законные представители, находящиеся совместно с детьми на отдыхе обязаны сопровождать детей на лечение, питание и оказание иных услуг. Нахождение на территории ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» детей без сопровождения взрослых не допускается.

4.3. Дети до 5-ти лет принимаются в игровую комнату в сопровождении родителей (законных представителей). Для детей с 5-ти летнего возраста предоставляются услуги детской игровой комнаты без сопровождения родителей (законных представителей) при отсутствии соответствующих противопоказаний и ограничений.

4.4. В детскую игровую комнату не допускаются дети:

  • с признаками простуды и инфекционных заболеваний;
  • со своими игрушками и пищевыми продуктами.

4.5. Дети принимаются в игровую комнату в часы её работы. За 15 минут до закрытия детской комнаты родители (законные представители) обязаны забрать ребенка.

4.6. Родители (законные представители) несут ответственность за жизнь и здоровье детей на территории ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль».

5. Предоставление медицинских процедур

5.1. Медицинские процедуры предоставляются Клиентам, прибывшим в ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» по путевке/курсовке/сертификату на оздоровление/направлению при наличии санаторно-курортной карты.

5.2. Гости старше 75 лет принимаются на лечение только с сопровождающим лицом. Сопровождающие лица оплачивают услуги проживания, питания и другие дополнительные услуги по действующему прейскуранту.

5.3. На лечение дети принимаются, начиная с 3-х летнего возраста.

5.4. Процедуры назначаются согласно Перечню медицинских процедур, включённых в стоимость путёвки/курсовки/сертификата на оздоровление/направления. Конкретный перечень медицинских услуг назначает лечащий врач после осмотра Клиента и изучения, представленных им медицинских документов (санаторно-курортная карта, история болезни, результаты анализов, выписки, справки и т. п.).

5.5. На первичном приеме лечащий врач выдает Клиенту реабилитационную книжку, где указаны названия процедур, время их начала, номера кабинетов, где будут предоставлены данные медицинские услуги.

5.6. В дни государственных праздников и в выходные дни процедуры не предоставляются. Общий объем лечебных процедур и консультаций специалистов распределяются по рабочим дням согласно данным реабилитационной книжки.

5.7. Платные медицинские услуги оказываются только после их оплаты и предъявлении чека об оплате.

5.8. Клиент имеет право на:

  • квалифицированное оказание услуг в ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • получение консультаций врачей-специалистов ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль»в соответствии со стандартом оказания услуг по основному заболеванию;
  • получение информации в доступной форме о правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанных с ними рисками, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
  • получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • выбор лиц, которым в интересах Клиента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • получение лечебного диетического питания;
  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну Клиента, а также персональных данных Клиента;
  • отказ от медицинского вмешательства;
  • возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  • ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, получение на основании такой документации консультаций у других специалистов;
  • получение медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов.

5.9. Клиентам запрещается:

  • оставлять на хранение медицинским сестрам мобильные телефоны и другие предметы на время прохождения процедур;
  • выносить полотенца, салфетки и пеленки из лечебного корпуса;
  • входить в лечебный корпус с грязными уличными детскими колясками, в верхней одежде, без сменной обуви.

5.10. Клиент обязан:

  • принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
  • находясь на лечении, соблюдать режим лечения;
  • своевременно являться на прием к врачу и на медицинские процедуры (желательно за 5-10 мин. до их начала) и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
  • во время процедуры вести себя спокойно;
  • при неприятных ощущениях, плохом самочувствии во время процедуры или после неё, Клиенту следует немедленно обратиться к медицинской сестре и врачу;
  • сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
  • информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представлять иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
  • ознакомиться и дать согласие на подписание информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство;
  • ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
  • своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
  • немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
  • посещать подразделения ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;
  • отключать мобильный телефон во время прохождения медицинских процедур, проведения диагностических манипуляций, консультаций специалистов;
  • переобуваться в сменную обувь при посещении медицинских процедур (либо использовать бахилы).

6. Питание

6.1. Для правильного питания необходимо выбирать блюда, соответствующие диете, назначенной лечащим врачом.

6.2. Замена блюд в меню возможна без предварительного уведомления Клиента.

6.3. Запрещается посещать столовый зал в верхней одежде, пижамах, купальниках, без сменной обуви, с детскими прогулочными колясками.

6.4. Запрещается выносить из столового зала посуду, столовые приборы, продукты и готовые блюда.

6.5. Запрещается посещать столовый зал с пакетами и/или сумками.

6.6. В случае заболевания Клиента питание осуществляется в номере.

6.7. Во избежание пищевых отправлений запрещается вносить на территорию ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» продукты питания и спиртные напитки, приобретенные за пределами Предприятия (за исключением разрешенных к употреблению).

6.8. Стоимость пропущенных приемов пищи (завтраков, обедов или ужинов) без уважительной причины не компенсируется.

6.9. Отзывы об организации питания можно записать в книге отзывов и предложений, которая находится у заведующего пищеблоком и столовой, или у администратора.

7. Бассейн и сауна

7.1. Процедуры в бассейне и сауне отпускаются по назначению лечащего врача.

7.2. Дети от 3 до 10 лет и ростом меньше 150 см, а также требующие сопровождения допускаются на процедуры только в сопровождении родителей (законного представителя).

7.3. Во время нахождения в бассейне и сауне необходимо соблюдать правила приема процедур, правила общественного порядка, не беспокоить других Клиентов, соблюдать чистоту.

7.4. Перед посещением водных процедур и после них необходимо принять гигиенический душ с теплой водой и мылом.

7.5. Передвигаться в зоне бассейна и сауны необходимо только в сланцах.

7.6. При посещении водных процедур необходимо иметь купальный костюм, шапочку, мочалку, мыло.

7.7. Для спуска в чашу бассейна необходимо пользоваться лестницей, держась за перила.

7.8. Во время нахождения в бассейне и сауне запрещается:

  • прыгать с бортиков бассейна, нырять;
  • втирать в кожу различные крема и мази перед и во время процедур;
  • посещать процедуры в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения;
  • употреблять пищу, жевать жевательную резинку;
  • посещать процедуры при повреждении кожных покровов и наличии гнойничковых заболеваний;
  • посещать процедуры женщинам в критические дни;
  • оставлять без присмотра детей, допущенных к совместному получению процедур с родителями (опекунами, попечителями);
  • лить на камни воду и любые масла во время нахождения в сауне;
  • после окончания процедур выносить полотенца (салфетки, пеленки) за пределы бассейна и сауны.

8. Тренажерный зал

8.1. Перед началом занятий необходимо получить назначение лечащего врача и консультацию инструктора тренажёрного зала. Запрещается посещение тренажёрного зала при наличии медицинских противопоказаний.

8.2. Рекомендуемое время занятий в тренажерном зале 40-60 минут.

8.3. Упражнения, выполняемые со свободными отягощениями, выполняются только в присутствии инструктора тренажёрного зала.

8.4. При обнаружении неисправности какого-либо тренажёра необходимо сообщить инструктору. Пользоваться неисправным тренажёром запрещено.

8.5. К занятиям в тренажёрном зале допускаются дети с 14 лет в присутствии родителей (законных представителей) и инструктора по физической культуре.

8.6. Посещение тренажерного зала допускается только в спортивной одежде и обуви.

9. Территория ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» и береговая зона отдыха

9.1. При посещении береговой зоны отдыха и территории ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» Клиенты обязаны соблюдать и поддерживать чистоту, порядок и этические нормы.

9.2. При посещении береговой зоны отдыха и территории ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» запрещается:

  • приносить и распивать алкогольную и спиртосодержащую продукцию;
  • курить в окружении отдыхающих;
  • употреблять нецензурные слова и выражения;
  • загрязнять и засорять водные объекты и прилегающие к ним территории;
  • играть в мяч и спортивные игры в не предусмотренных для этих целей местах;
  • находиться на территории ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» и береговой зоне отдыха без одежды (купального костюма);
  • включать громко музыку, мешая отдыху окружающих;
  • прослушивать музыкальные произведения с наличием в текстах песен вульгарных и нецензурных слов;
  • разводить костры;
  • приводить с собой животных.

10. Прокат спортивного инвентаря

10.1. В Пункте проката предоставляется спортивный инвентарь только при предъявлении Реабилитационной книжки, которая возвращается клиенту по возвращении инвентаря в исправном состоянии.

10.2. Спортивный инвентарь (лыжи, мячи, теннисные ракетки) предоставляется в бесплатное пользование на 1 (один) час в день. По истечении этого времени Клиент обязан вернуть инвентарь в пункт проката в том состоянии, в котором таковой был получен. В зависимости от времени года игрушки для песка, ледянки, санки, лопатки, спортивный инвентарь – мячи и теннисные ракетки выдаются в игровой комнате при предъявлении Реабилитационной книжки.

10.3. В пункте проката транспортные средства для детей дошкольного возраста выдаются при предъявлении чека на оплату.

10.4. Если Клиент не произвел своевременный возврат инвентаря, он обязан оплатить каждый полный и неполный час использования инвентаря согласно прейскуранту.

10.5. Клиенты, нарушающие правила проката могут быть лишены возможности пользоваться услугами до конца своего пребывания в ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль».

10.6. В случае поломки спортивного инвентаря Клиент выплачивает рыночную стоимость испорченного инвентаря.

11. Автостоянка

11.1. По прибытии в ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» Клиент может воспользоваться парковочным местом на автостоянке.

11.2. За все время нахождения автомобиля на стоянке сотрудники охранного предприятия следят за указанным автомобилем с целью недопущения его угона, гибели, разукомплектования автомобиля. В иных случаях ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» ответственность за состояние автомобиля (внешние повреждения, дефекты автомобиля, вещи, находящиеся в салоне автомобиля, за воздействие внешних, в том числе природных факторов и т. д.) не несет.

12. Прочие условия

12.1. В случае прибытия в ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» иностранного гражданина в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» в течение 1-го рабочего дня, следующего за днем его прибытия, уведомляет территориальный орган Федеральной миграционной службы о прибытии иностранного гражданина в место пребывания.

12.2. ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» не несет ответственности за материальный и моральный ущерб, причиненный Клиенту по не зависящим от ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» причинам, либо из-за субъективного мнения Клиента.

12.3. ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Клиента, при условии, если они были приняты ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» на хранение.

12.4. В случае направления в ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» Клиентов юридическим лицом, ответственность за достоверность информации, относящейся к санаторно-курортным услугам, несет непосредственно юридическое лицо, а также оно несет ответственность за своевременность оформления сопроводительных документов (документы, подтверждающие факт оплаты путевки, доверенности и т. д.).
12.5. В случае выявления недостатков в предоставлении услуг при нахождении Гостя в ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль», Клиент должен незамедлительно уведомить об этом отдел продвижения и реализации услуг.

12.6. При отдыхе с детьми, родители (законные представители) несут гражданско-правовую ответственность за несовершеннолетних детей.

12.7. В ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» для совершеннолетних Клиентов организован доступ к сети «Интернет» посредством Wi — Fi . Клиенты получают логин и пароль для входа в «Интернет» при заезде у администратора и обязуются не передавать полученный логин и пароль третьим лицам, в том числе несовершеннолетним. В соответствии с Федеральным законом № 436-ФЗ от 29.12.2010 года «О защите детей от информации, причиняющей вред здоровью и развитию» родители (законные представители) несовершеннолетних обязуются контролировать и не допускать вход в сеть «Интернет» своих детей без присмотра родителей (законных представителей).

12.8. Администрация не несёт ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств перед Клиентом в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.

12.9. ГУП ЯНОРЦ «Большой Тараскуль» оставляет за собой право досрочно расторгнуть договор с Клиентом без компенсации стоимости неиспользованных дней за нарушение настоящих Правил и/или при однократном совершении административных правонарушений, посягающих на общественный порядок и безопасность, предусмотренных Кодексом об административных правонарушениях РФ.